Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz?

1-Siparişlerim ekranında iade etmek istediğin siparişini bul İade Talebi Oluştur'a Bas.

 

2-İade edeceğin ürünü ve iade sebebini seç. Birden fazla ürün aldıysanız iade edilecek ürün adedini seçiniz.

 

3-Verilen Kargo İade Kodu' nu Not Et.

 

4-Tarafınıza verilen Kargo İade Kodu ve Müşteri Kodu: 474461880' nu  Kurye ya da Kargo şubesi ile paylaşarak ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Ayrıca şubeye gitmeden, ücretsiz kurye çağırma hizmetinden yararlanarak gönderinizi kapınızdan teslim edebilirsiniz.

 

5-İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında sizi arayarak bilgilendirme yapılacaktır.

 

6-İade sürecinde herhangi bir konu ile ilgili bilgi almak isterseniz hafta içi 08:00 - 17:00 saatleri arasında 08502600676 nolu numarayı arayarak bize ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz  kargoya verilmeden önce Makyaj Trendi Müşteri Hizmetleri birimimize mail yada telefon ile ulaşarak aynı iş günü içerisinde değişimini yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünler size ulaşınca değiştirmek istediğiniz ürünü ve değişim sebebini belirttiğiniz form ile birlikte adresimize göndermenizi rica ederiz.

İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ: Huzur mahallesi Maslak Ayazağa caddesi  no:4 B / 601 SARIYER/İSTANBUL

Yurtiçi Kargo Müşteri Numarası: 474461880

Siparişiniz kargoya verilmeden önce aynı iş gün içerisinde [email protected] mail adresine mail atabilirsiniz. İş günleri dışında iptal talepleriniz ile ilgili hesabım sayfasından ilgili siparişlerinize ulaşarak ' İade Talebi Oluştur' butonuna tıklayarak siparişinize ait iade talebi oluşturabilirsiniz. Yurtiçi Kargo ile iade ettiğiniz ürünleri ücretsiz olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

. Kargodan teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde tarafımıza başvurarak iade koşulları dahilinde kargo bedeli ödemeksizin ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.

• Kampanyalı, hediyeli ürünler de orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.

• Her türlü kozmetik ürünler ancak ambalajları açılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlemler sağlanacaktır. İadesi onaylanan ürünlerde para iadesi 2 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Sonrasında bankanız tarafından 3-7 iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatırılmaktadır. İadesi onaylanmayan işlemler için ürün tarafınıza iade formu ile geri gönderilmektedir.

• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. 

• Kampanyalı, hediyeli ürünler de orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.

• Her türlü kozmetik ürünler ancak ambalajları açılmamış olması şartıyla iade edilebilir.

İade için göndermiş olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştığında ilgili ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir.  Kontrol edildikten sonra sizleri arayarak bilgilendirme yapılmaktadır

Siparişinize ait ödeme ilgili bir sorun varsa [email protected] adresine mail atmanız durumunda hesaplar kontrol edilerek sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.